আমাদের গ্রাহক পরিষেবা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের সময়মত এবং সঠিক সহায়তা পেতে নিশ্চিত করার জন্য ব্যাপক প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করেঃ
প্রাক বিক্রয় সহায়তাঃ
1. পণ্য তথ্যঃ গ্রাহকদের অবগত ক্রয় সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করার জন্য বিস্তারিত পণ্য বিবরণ, স্পেসিফিকেশন এবং চিত্র।
2. প্রযুক্তিগত পরামর্শঃ পণ্যের সামঞ্জস্যতা, ইনস্টলেশন এবং অপারেশন সম্পর্কিত বিশেষজ্ঞের পরামর্শ এবং পরামর্শ।
3দাম ও উপলভ্যতা: পণ্যের দাম, প্রচার এবং স্টক উপলভ্যতা সম্পর্কে আপ টু ডেট তথ্য।
4অর্ডার সহায়তাঃ অর্ডার দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা, উপযুক্ত বিকল্পগুলি নির্বাচন করা এবং অর্ডার সম্পর্কিত যে কোনও প্রশ্নের সমাধান করা।
বিক্রয়োত্তর সহায়তাঃ
1ওয়ারেন্টি কভারেজঃ আমাদের পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য।
2রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জঃ ত্রুটিপূর্ণ বা অসঙ্গতিপূর্ণ পণ্যগুলির জন্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শুরু করার জন্য সহায়তা।
3. প্রযুক্তিগত সহায়তাঃ সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা, ফার্মওয়্যার আপডেট এবং পণ্য সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য সফ্টওয়্যার ডাউনলোড।
4. মেরামত সেবা: গ্যারান্টি সময়ের মধ্যে বা তার পরেও পণ্যগুলির মেরামতের পরিষেবাগুলির সমন্বয়।
5. রিপ্লেস পার্টসঃ পণ্যের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং উন্নত করতে আসল রিপ্লেস পার্টস সরবরাহ করা।
6প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগঃ গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানাতে, সমস্যাগুলি প্রতিবেদন করতে বা উদ্বেগ প্রকাশের জন্য উত্সর্গীকৃত চ্যানেল।
কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন?
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সহজেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা পেতে একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল সরবরাহ করি। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনঃ
1. ফোন: আমাদের গ্রাহক সেবা হটলাইন ব্যবসায়িক ঘন্টার সময় অবিলম্বে সহায়তা প্রদান এবং কোন প্রশ্নের সমাধানের জন্য উপলব্ধ।
2. ই-মেইল: আপনি আপনার প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের সাথে আমাদের একটি ইমেইল পাঠাতে পারেন, এবং আমাদের টিম প্রয়োজনীয় তথ্য বা নির্দেশাবলী দিয়ে দ্রুত সাড়া দেবে।
3. অনলাইন অনুসন্ধানঃ আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের অনলাইন অনুসন্ধান ফর্মটি পূরণ করুন, আপনার বিবরণ এবং নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা সরবরাহ করুন। আমাদের দল আপনাকে কাস্টমাইজড সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবে।
4. সোশ্যাল মিডিয়াঃ আমাদের সর্বশেষ পণ্য, প্রচার এবং ঘোষণা সম্পর্কে অবগত থাকতে আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টে (যেমন ইউটিউব, ফেসবুক, টুইটার বা ইনস্টাগ্রাম) আমাদের অনুসরণ করুন।আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জন্য আমাদের সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন.
5. লাইভ চ্যাটঃ আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধিদের সাথে রিয়েল টাইমে কথোপকথনে জড়িত হন। আপনার প্রশ্নের তাত্ক্ষণিক উত্তর পান এবং তাত্ক্ষণিক সহায়তা পান.
6. প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগঃ আমাদের পণ্য, শিপিং, রিটার্ন এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের ওয়েবসাইটের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) বিভাগটি দেখুন।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সহজেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং তাদের প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে সহায়তা করার জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য এবং সুবিধাজনক যোগাযোগ চ্যানেল সরবরাহ করার জন্য প্রচেষ্টা করি। আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ যাই হোক না কেন,আমাদের গ্রাহক সেবা দল বিভিন্ন যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত, আমাদের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা ঝামেলা মুক্ত এবং সন্তোষজনক করে তুলবে।
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!
